11月14日，由杭州市市场监督管理局主办的“放心消费大声说·消费科普大讲堂”在蚂蚁金融体验空间正式开展。此次系列直播活动旨在围绕日常消费领域中的热点话题，邀请行业专家做客直播间，解析消费案例，提供鉴别方法，提出消费建议，为广大购买的人的买买买保驾护航，打造更优的“放心消费”环境。

  消费科普讲堂以直播形式开展，总共分为八期。从11月14日至12月8日，每周二、周四15:00~16:00，在浙江广电集团Z视介APP和支付宝“蚂蚁金融基地”生活号上同步直播。第一期选择是杭州特色产品——丝绸，让我们大家一起揭开它的神秘面纱，一探究竟。

  杭州丝绸历史悠远长久，有“丝绸之府”的美誉，首期直播也选择了杭州市民关切的主题“丝绸的鉴别和选购”。来自杭州市质检院的专家和拱墅区局、余杭区局的消保负责人和大家详细分享了丝绸的消费知识。u0026

  顾虎主任在直播间给众多购买的人科普了丝绸的定义。丝绸不等于真丝，我们常说的丝绸既可以是真丝织物，也可能是化学纤维制成。消费者可以通过从9个方面解读丝绸商品的标签，从而清楚自己所购买的商品的基本情况，避免采坑。

  在日常消费中，如果消费者购买的商品上标签是100%蚕丝，到手之后发现蚕丝含量没达到100%，针对这样的情况，消费者可以到附近消费维权服务站（点）反应诉求，也能够最终靠“消费宝”、全国12315平台或拨打12345热线进行消费维权。

  如果在平台上购买到不合心意的丝绸产品，消费者能够准确的通过《网络交易管理办法》自收到商品之日起七日内申请退换货，但要注意的是消费的人退货的商品应符合七天无理由退货的条件，当然定制商品除外。

  本期“消费科普大讲堂”为广大购买的人深入浅出的科普了丝绸的鉴别和选购，受到众多购买的人的认可与欢迎，累计观看人数超25万人次。接下来将围绕羽绒产品、野山参、蜂皇浆、电子门锁等消费者关注的话题进行持续“探秘”，消费者能够最终靠“Z视介”APP、在支付宝APP搜索“蚂蚁金融基地”小程序上找到“放心消费大声说·消费科普大讲堂”专栏进行观看。